お客様側の視点でご満足いただけるような対応を心がけます
当社 株式会社大橋モータースは「お客様視点で丁寧に」を経営理念のもと、お客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます
取り組み方針は以下の通りです
お客様の利益・満足度を最優先にして我が社はサービスの提供を行います。保険代理店として、お客様のご意向を随時適正に把握し、最適な保険商品をお選び頂けるように保険商品の提案をさせていただきます
お客様との利益相反のおそれがある取引については、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築します。我が社で取り扱う保険会社の商品について、比較検討し、お客様の利益を最優先するよう販売いたします
お客様にもっともよいプランを選択していただけるように重要な情報を丁寧に説明するように努めます。タブレット端末や冊子を活用しわかりやすくご説明します。
また高齢なお客様には保険商品についての誤解が生じないようわかりやすく丁寧に説明させていただきます
お客様のライフプラン・車の使用状況に応じた商品をご提案します。また、ご契約後もお客様のライフプラン・車の使用状況に応じて契約内容に変更が生じる際は、適切な変更処理を行い、ご契約後も丁寧な対応を実施させていただきます。
各種研修会等に積極的に参加し、周辺知識の習得、顧客情報整理などを行い、すべての社員がお客様に迅速かつ丁寧に説明ができるように社内教育、自己点検を実施します。
